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有時即使本處已盡最大的努力，但仍未能提供達到既定標準的服務。在這情況下，若你想得到一個解釋，或你覺得你的個案得不到適當的處理，你可以：

當場向主管人員提出；或
在辦公時間內，致電本處檢討專責小組[ 電話 (852) 2829 4141 或 (852) 2829 4142]；或
致函總入境事務主任( 管理審核 )
- 郵寄 : 香港灣仔告士打道七號入境事務大樓
- 電郵 : enquiry@immd.gov.hk
- 傳真 : (852) 2827 0662

我們歡迎市民就本處提供服務的方式提供意見或建議。市民可將他們的意見或建議，寄交香港灣仔告士打道七號入境事務大樓入境事務處收。

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