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人事登記辦事處的服務範圍包括為年滿11歲、年滿18歲、初次抵達香港及持單程證抵港的香港居民辦理登記身份證等。該處亦會為因身份證殘破或遺失身份證的人士辦理補發身份證申請，及辦理更改身份證登記事項的申請。

至於全港市民換領身份證計劃(全民換證計劃)的申請，則由9間專設的智能身份證換領中心(換證中心)處理。在全民換證計劃下，市民領證的地點可與換證地點不同。市民在辦理新身份證的時候，可選擇在任何一間換證中心領證。請注意：所有換證中心已於2023年3月4日起關閉。合資格的市民如在2023年3月3日前尚未申請換證，須由2023年3月6日起於指定的人事登記辦事處辦理換證手續。他們可由2023年3月4日開始，預約由2023年3月6日起24個工作天內的日子。如欲網上預約由2023年3月6日起於指定的人事登記辦事處換證，請於2023年3月4日或之後按此處。為確保市民可順暢有序地辦理申請身份證手續，各人事登記辦事處不會處理未有預約的申請。此外，申請人如未能於2023年3月3日或以前前往所選擇的換證中心領取新身份證，請根據指示由2023年3月6日開始，前往指定的人事登記辦事處，領取新身份證。詳情請按此處。

假如你未能親身領取新身份證，你可以授權他人為你代領。你應在辦理換證手續時，通知登記主任及填妥授權表格ID678，或以書面授權。ID678表格可在以下連結找到：

獲授權的代表必須年滿18歲，並須在代表你領取新身份證時，交還你的舊款智能身份證以便註銷，並出示你的領證通知書，以及你所填妥的授權表格或書面授權書連同有關你簽署式樣的證明文件。獲授權的代表亦須出示其有效身份證明文件（例如香港身份證、護照或回港證）。

現時舊款智能身份證仍然有效，入境處會密切留意換證進度，現階段未有打算就宣告舊款智能身份證無效作出安排。

現身處香港以外地區的申請人是無須急於趕回香港換證。即使他們回港時換證計劃已完結，他們只須在他日返港的30天內前往指定的人事登記辦事處辦理手續。合資格的市民如在2023年3月3日前尚未申請換證，須由2023年3月6日起於指定的人事登記辦事處辦理換證手續。他們可由2023年3月4日開始，預約由2023年3月6日起24個工作天內的日子。如欲網上預約由2023年3月6日起於指定的人事登記辦事處換證，請於2023年3月4日或之後按此處。為確保市民可順暢有序地辦理申請身份證手續，各智能身份證換領中心及人事登記辦事處不會處理未有預約的申請。

申請人必須親身前往辦理換證手續。不過，假如你未能親身領取新身份證，你可以授權他人為你代領。

香港身份證主要是用於香港境內的身份證明文件，而不是旅行證件，因此居於香港以外地區的居民沒有逼切需要更換新款智能身份證。申請人在回港辦理換領新身份證時，可利用現有的香港身份證(如仍未宣佈失效)或其他有效的旅行證件辦理入境手續。

一般而言，居住在海外的中國籍香港永久性居民，其永久性居民身份並不會因他們沒有返港換證而喪失。按照法例，如果市民在指明換證限期內身處香港以外地區，他們無須於限期完結前趕回香港換證，他們只須在他日返港的30天內申請換證。

然而，非中國籍的永久性居民需要留意，如果他們不再通常居於香港後，有連續36個月或以上不在香港，其香港居留權就會有所影響。

如果有關人士喪失香港特區居留權，他/她仍可按照法例自動具有香港特區的入境權，可隨時自由進出香港特區不受任何限制在香港居住、讀書或工作。

如你欲更改身份證上的個人資料，請填妥表格ROP73，連同相關證明文件副本，郵寄到以下地址：

香港灣仔

告士打道7號

入境事務大樓12樓

人事登記總務及統計小組

此外，你亦可前往任何一間人事登記辦事處或透過電子郵件地址: eto_rop@immd.gov.hk 提交申請書。若申請獲得批准，你會獲安排換領新身份證，費用爲港幣460元。智能身份證換領中心並不會處理此類申請。

根據全民換證計劃所簽發的新智能身份證，無須收取任何費用。

如申請人有合理辯解（例如：患病、受疫情影響、身在香港以外地區等）以致未能在其所屬換證期限內換證，他們在他日換證時須提供原因並作出聲明。本處會因應申請人的個別情況處理，而在場職員亦會提供適切的協助。

然而，如果你在指明換證限期內身處香港以外地區，而亦未及在2023年3月3日前回港，你無須急於在換證計劃完結前趕回香港換證。你只須在他日返港的30天內前往指定的人事登記辦事處辦理手續，有關細節請參閱問6。

按照《人事登記條例》第7B(3)條，任何人士如無合理辯解而未能在指明換證限期內換領新身份證，即屬違法。違例者可被檢控，一經定罪，可被判罰款5,000元。

如申請人有合理辯解（例如：患病、受疫情影響、身在香港以外地區等）以致未能在其所屬換證期限內換證，他們可在他日換證時提供原因。

此外，香港市民如因不在香港而未能在2023年3月3日或之前回港換領新智能身份證，他們可在返港後三十天內到指定的人事登記辦事處辦理換證手續，無須趕回香港換證。倘若市民在外地返港後，在香港逗留時間少於30天，不會因為在返港期間沒有申請新身份證而觸犯相關法例。

申請人可按此處預約到指定的人事登記辦事處辦理換證手續。

如你因之前不在香港或其他特殊原因而錯過所屬年齡組別時段換證，亦可進行預約。

已成功登記使用澳門自助過關服務的香港居民，只需在辦理換證手續時，授權入境處向澳門治安警察局出入境事務廳提供其新智能身份證的資料，便無須重新辦理登記手續，並可在領取新身份證後約三個工作天內，如常繼續使用澳門自助出入境檢查服務。

此外，為提供便利予未曾登記使用澳門自助過關服務的香港居民，年滿18歲或以上的人士，並持有有效的香港永久性居民身份證或持有載有「***」或「R」標記的有效的香港身份證，在領取新智能身份證後，便可透過智能身份證換領中心內的澳門自助過關服務登記站，即場辦理登記手續。在一般情況下，香港居民在完成登記手續後約3個工作天內，便可使用澳門自助出入境檢查服務。