关爱安排
鉴于香港的人口变化及为了方便公众，尤其是有需要的社群，入境处在全港市民换领身份证计划下推出了一系列的关爱措施。各项关爱安排的详情及相关的换证条件现列如下：长者同行换证
身份证持有人在其所属年龄组别获邀更换智能身份证时，可携同两名65岁或以上的亲友一同前往换证，让这些长者其后无须在所属年龄组别时段，自行前往智能身份证换领中心换证。
残疾人士同行换证
由2020年2月18日起，上述的「长者同行换证安排」会进一步扩展至残疾人士。换证人士除了可带同两名65岁或以上的长者外，还可额外带同两名残疾人士一同换证。在换证时，这些残疾人士只须带备其旧款的智能身份证，并提供能证明其残疾人士身份的文件或资料，例如：
- 由劳工及福利局发出的残疾人士登记证；
- 伤残津贴受助人的证明资料或文件；
- 受社会福利署资助的伤残人士服务单位的会员证明；
- 特殊学校的学生证明；或
- 相关医生证明（如病人覆诊通知书）等。
未满18岁的残疾人士在换证时，其父、母或合法监护人须带备申请人的相关证明文件及其本人的身份证明文件。详情请按此处。
请注意，在2008至2011年或2001至2004年出生的人士会在换证计划期间（即2019至2022年）分别年满11岁或18岁，因此他们需到六间人事登记办事处的其中一间，申领儿童或成人身份证。九间智能身份证换领中心只会办理旧智能身份证换新智能身份证的申请，因此，因年满11岁或18岁而申领儿童或成人身份证、因身份证遗失、毁灭、损坏或污损的补领申请、更改身份证登记资料或新来港人士的身份证申请，请到人事登记办事处办理有关申请，详情请按此处。
到访院舍换证服务
入境处会以外展形式陆续到访全港一千多间安老院及残疾人士院舍，提供「到访院舍换证服务」，让这些院舍的住客除了可在其所属年龄组别时段前往智能身份证换领中心外，还可选择在住宿院舍换证。入境处亦会提供派送新证服务，方便他们在住宿院舍领取新身份证。此项服务涵盖以下院舍：
(一) 领有按《安老院条例》（第459章）所发出有效牌照或豁免证明书的安老院；
(二) 领有按《残疾人士院舍条例》（第613章）所发出有效牌照或豁免证明书的残疾人士院舍；及
(三) 《2018 年人事登记（申请新身分证令） 》附表3 指明的院舍，即仁济护养院、可爱忠实之家、佛教李庄月明护养院、保良局黄竹坑安养院、香港防癌会赛马会癌症康复中心、香港圣公会护养院、博爱医院屯门护养院、雅丽氏何妙龄那打素护养院、赛马会善宁之家、灵实司务道宁养院及灵实护养院。
有关上述条例所涵盖的安老院和残疾人士院舍的资料，请查阅下列社会福利署的网页。
社会福利署长者资讯网 : https://elderlyinfo.swd.gov.hk/sc/ ltc_search/rcs
社会福利署残疾人士院舍资讯网 : https://www.rchdinfo.swd.gov.hk /sc
