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人事登记办事处的服务范围包括为年满11岁、年满18岁、初次抵达香港及持单程证抵港的香港居民办理登记身份证等。该处亦会为因身份证残破或遗失身份证的人士办理补发身份证申请，及办理更改身份证登记事项的申请。

至于全港市民换领身份证计划(全民换证计划)的申请，则由9间专设的智能身份证换领中心(换证中心)处理。在全民换证计划下，市民领证的地点可与换证地点不同。市民在办理新身份证的时候，可选择在任何一间换证中心领证。请注意：所有换证中心已于2023年3月4日起关闭。合资格的市民如在2023年3月3日前尚未申请换证，须由2023年3月6日起于指定的人事登记办事处办理换证手续。他们可由2023年3月4日开始，预约由2023年3月6日起24个工作天内的日子。如欲网上预约由2023年3月6日起于指定的人事登记办事处换证，请于2023年3月4日或之后按此处。为确保市民可顺畅有序地办理申请身份证手续，各人事登记办事处不会处理未有预约的申请。此外，申请人如未能于2023年3月3日或以前前往所选择的换证中心领取新身份证，请根据指示由2023年3月6日开始，前往指定的人事登记办事处，领取新身份证。详情请按此处。

假如你未能亲身领取新身份证，你可以授权他人为你代领。你应在办理换证手续时，通知登记主任及填妥授权表格ID678，或以书面授权。ID678表格可在以下连结找到：

表格ID678：领取身份证／旅行证件授权书

获授权的代表必须年满18岁，并须在代表你领取新身份证时，交还你的旧款智能身份证以便注销，并出示你的领证通知书，以及你所填妥的授权表格或书面授权书连同有关你签署式样的证明文件。获授权的代表亦须出示其有效身份证明文件（例如香港身份证、护照或回港证）。

现时旧款智能身份证仍然有效，入境处会密切留意换证进度，现阶段未有打算就宣告旧款智能身份证无效作出安排。

现身处香港以外地区的申请人是无须急于赶回香港换证。即使他们回港时换证计划已完结，他们只须在他日返港的30天内前往指定的人事登记办事处办理手续。合资格的市民如在2023年3月3日前尚未申请换证，须由2023年3月6日起于指定的人事登记办事处办理换证手续。他们可由2023年3月4日开始，预约由2023年3月6日起24个工作天内的日子。如欲网上预约由2023年3月6日起于指定的人事登记办事处换证，请于2023年3月4日或之后按此处。为确保市民可顺畅有序地办理申请身份证手续，各智能身份证换领中心及人事登记办事处不会处理未有预约的申请。

申请人必须亲身前往办理换证手续。不过，假如你未能亲身领取新身份证，你可以授权他人为你代领。

香港身份证主要是用于香港境内的身份证明文件，而不是旅行证件，因此居于香港以外地区的居民没有逼切需要更换新款智能身份证。申请人在回港办理换领新身份证时，可利用现有的香港身份证(如仍未宣布失效)或其他有效的旅行证件办理入境手续。

一般而言，居住在海外的中国籍香港永久性居民，其永久性居民身份并不会因他们没有返港换证而丧失。按照法例，如果市民在指明换证限期内身处香港以外地区，他们无须于限期完结前赶回香港换证，他们只须在他日返港的30天内申请换证。

然而，非中国籍的永久性居民需要留意，如果他们不再通常居于香港后，有连续36个月或以上不在香港，其香港居留权就会有所影响。

如果有关人士丧失香港特区居留权，他/她仍可按照法例自动具有香港特区的入境权，可随时自由进出香港特区不受任何限制在香港居住、读书或工作。

如你欲更改身份证上的个人资料，请填妥表格ROP73，连同相关证明文件副本，邮寄到以下地址：

香港湾仔

告士打道7号

入境事务大楼12楼

人事登记总务及统计小组

此外，你亦可前往任何一间人事登记办事处或透过电子邮件地址: eto_rop@immd.gov.hk 提交申请书。若申请获得批准，你会获安排换领新身份证，费用为港币460元。智能身份证换领中心并不会处理此类申请。

根据全民换证计划所签发的新智能身份证，无须收取任何费用。

如申请人有合理辩解（例如：患病、受疫情影响、身在香港以外地区等）以致未能在其所属换证期限内换证，他们在他日换证时须提供原因并作出声明。本处会因应申请人的个别情况处理，而在场职员亦会提供适切的协助。

然而，如果你在指明换证限期内身处香港以外地区，而亦未及在2023年3月3日前回港，你无须急于在换证计划完结前赶回香港换证。你只须在他日返港的30天内前往指定的人事登记办事处办理手续，有关细节请参阅问6。

按照《人事登记条例》第7B(3)条，任何人士如无合理辩解而未能在指明换证限期内换领新身份证，即属违法。违例者可被检控，一经定罪，可被判罚款5,000元。

如申请人有合理辩解（例如：患病、受疫情影响、身在香港以外地区等）以致未能在其所属换证期限内换证，他们可在他日换证时提供原因。

此外，香港市民如因不在香港而未能在2023年3月3日或之前回港换领新智能身份证，他们可在返港后三十天内到指定的人事登记办事处办理换证手续，无须赶回香港换证。倘若市民在外地返港后，在香港逗留时间少于30天，不会因为在返港期间没有申请新身份证而触犯相关法例。

申请人可按此处预约到指定的人事登记办事处办理换证手续。

如你因之前不在香港或其他特殊原因而错过所属年龄组别时段换证，亦可进行预约。

已成功登记使用澳门自助过关服务的香港居民，只需在办理换证手续时，授权入境处向澳门治安警察局出入境事务厅提供其新智能身份证的资料，便无须重新办理登记手续，并可在领取新身份证后约三个工作天内，如常继续使用澳门自助出入境检查服务。

此外，为提供便利予未曾登记使用澳门自助过关服务的香港居民，年满18岁或以上的人士，并持有有效的香港永久性居民身份证或持有载有「***」或「R」标记的有效的香港身份证，在领取新智能身份证后，便可透过智能身份证换领中心内的澳门自助过关服务登记站，即场办理登记手续。在一般情况下，香港居民在完成登记手续后约3个工作天内，便可使用澳门自助出入境检查服务。